Support commercial

Le support commercial est inclus gratuitement dans chacune des 3 licences commerciales suivant ces termes:

XStudio
Professionnel
XStudio
Business
XStudio
Entreprise
Support de résolution des problèmes
Support dédié
Dépannage à distance
Nécessite un compte avec accès en lecture seule à la base de données
Nombre d'incidents (par base de données)
Incidents supplémentaires: 300€
2 4 10
Accès à l'assistance par email
Accès à l'assistance par Skype -
Accès à l'assistance téléphonique
(Anglais ou français parlés)
- -
Temps de réponse maximal (en jours ouvrables) 3 2 1
Modifications et constructions personnalisées -
Services de mise à jour
Mises à jour des correctifs d'urgence
Alertes techniques
Support consultatif
Amélioration et Administration
Modèle de données et performance -
Revue des codes clients (i.e. launcher) - -
Durabilité
Code source de la dernière version stable en cas d'interruption